QUY ĐỊNH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ MÁY TÍNH CASIO

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ MÁY TÍNH CASIO

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ MÁY TÍNH CASIO

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH  MIỄN PHÍ MÁY TÍNH CASIO – ĐẠI TỪ ĐIỂN:

a. Đối với những model máy tính trong hộp:

– Sản phẩm phải có phiếu bảo hành 2 năm.Trên thân máy và phiếu bảo hành có in số serial trùng nhau.

– Máy phải có tem chống hàng giả CASIO và máy do Công ty BITEX phân phối, tem dán phải còn nguyên vẹn, không bị tháo gỡ hoặc rách, tẩy xoá.

– Máy còn trong thời hạn bảo hành:

· Trường hợp máy còn tem chống hàng giả CASIO và còn phiếu bảo hành: Thời gian bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 30 tháng kể từ tháng được in trong số serial trên thân máy.

· Trường hợp máy còn tem chống hàng giả CASIO nhưng không còn phiếu bảo hành: Thời gian bảo hành 20 tháng kể từ tháng được in trong số serial trên thân máy.

Lưu ý: Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiện kèm theo máy như Pin, dây cáp.

b. Đối với những model máy tính trong vĩ nhựa:

– Sản phẩm phải có phiếu bảo hành 2 năm. Trên phiếu bảo hành có thông tin đầy đủ (tên Đại lý, ngày xuất bán …).

– Máy phải có tem chống hàng giả CASIO và máy do Công ty BITEX phân phối, tem dán phải còn nguyên vẹn, không bị tháo gỡ hoặc rách, tẩy xoá.

– Thời hạn bảo hành: Bảo hành từ ngày xuất bán được ghi trong phiếu bảo hành.

 

II.  NHẬN SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ ĐỐI VỚI NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU ĐÂY:

*   Máy hỏng hóc không phải lỗi của nhà sản xuất như: sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, bị rơi rớt hoặc do tác động bên ngoài, bể màn hình, gãy board mạch, bảo quản không tốt như: bị vô nước, bụi, động vật côn trùng, vật lạ vào máy, bị cháy, bị nám do tiếp xúc với hóa chất hoặc nhiệt độ cao, ánh nắng mặt trời …
*   Máy thật nhãn hiệu Casio nhưng không do Công ty Bitex phân phối.
*   Máy thật nhãn hiệu Casio nhưng không có tem chống giả.
*   Máy thật nhãn hiệu CASIO có tem chống giả CASIO nhưng không có phiếu bảo hành. (đối với những model máy trong vĩ nhựa)
*   Sản phẩm đã bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ sửa chữa ở những nơi không phải là trung tâm bảo hành hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của “Công ty CP XNK Bình Tây”

 

III.  TỪ CHỐI BẢO HÀNH, SỬA CHỮA:

*   Hàng giả, hàng nhái máy tính CASIO.
*   Sản phẩm bị thay thế linh kiện không phải linh kiện chính hãng CASIO – ĐẠI TỪ ĐIỂN. (Màn hình, Board mạch máy giả ….)
*   Máy tính mang nhãn hiệu khác.

 

IV.  THỜI GIAN NHẬN VÀ TRẢ MÁY BẢO HÀNH:

*   Áp dụng tại Trung Tâm Bảo Hành TP. Hồ Chí Minh:
Máy gặp sự cố do lỗi của nhà sản xuất, Công ty cam kết bảo hành trong vòng 03 ngày làm việc, trừ chiều Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ, ngày tết (được nghỉ theo quy định của Luật Lao động) kể từ khi nhận được sản phẩm bảo hành.

*  Áp dụng tại Trung Tâm Bảo Hành TP. Hà Nội:
Trạm sửa được trả lại cho khách hàng trong 02 ngày làm việc.
Đối với máy phải thay linh kiện hoặc đổi mới Trạm trả lại cho khách hàng trong 04 ngày làm việc. (không kể thời gian vận chuyển nhận và trả bảo hành)

*   Áp dụng tại Trạm Bảo hành TP. Đà Nẵng – TP. Nha Trang :

Trạm sửa được trả lại cho khách hàng trong 02 ngày làm việc.
Đối với máy không sửa được phải đổi mới Trạm trả lại cho khách hàng trong 07 ngày làm việc. Cụ thể phân bổ thời gian:

 – Trạm bảo hành ở tỉnh nhận máy sửa chữa: 02 ngày làm việc.

– Gửi máy vào Trung tâm bảo hành tại TP.HCM: 01 ngày (gửi bằng EMS của bưu điện).

– Trung tâm bảo hành tại TP.HCM thực hiện sửa chữa hoặc đổi mới: 03 ngày làm việc.

– Trung tâm bảo hành tại TP.HCM gửi trả máy lại cho trạm bảo hành ở tỉnh: 01 ngày (gửi EMS của bưu điện).

 

V.  BẢNG GIÁ PHÍ SỬA CHỮA ĐỐI VỚI MÁY HẾT THỜI GIAN BẢO HÀNH HOẶC NẰM NGOÀI QUY ĐỊNH BẢO HÀNH: (Bảng giá đính kèm)

    Liên hệ khiếu nại thắc mắc của khách hàng: Để nâng cao uy tín và chất lượng phục vụ khách hàng tốt hơn của máy tính CASIO – Đại Từ Điển, chúng tôi xin tiếp nhận mọi yùkiến phản hồi của khách hàng.Vì vậy nếu khách hàng có bất cứ điều gì chưa hài lòng về dịch vụ xin vui lòng liên hệ trực tiếp:

              Tổ trưởng kỹ thuật: LÝ THÀNH CÔNG
Điện thoại: 0907.40.18.18
Email: [email protected]

 

TM. CÔNG TY CỔ PHẦN XNK BÌNH TÂY

TỔNG GIÁM ĐỐC

Đã ký

 

Giấy chứng nhận BITEX-Trung tâm bảo hành do Casio ủy quyền Xem tại đây

BẢNG GIÁ THAY LINH KIỆN MÁY TÍNH CASIO XEM TẠI ĐÂY

XEM ĐỊA ĐIỂM TRUNG TÂM BẢO HÀNH TẠI ĐÂY

Share this post

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *