CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY TÍNH VINACAL

THÔNG BÁO VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY TÍNH VINACAL

Bắt đầu từ 20 tháng 09 năm 2016, Công ty TNHH XNK Máy tính Việt Nam (vinacal) sẽ bắt đầu áp dụng chính sách bảo hành máy tính như sau:

1. Đối với những máy tính Vinacal thuộc Công ty Việt Nhật, Công ty Viancal vẫn tiếp tục bảo hành, sửa chữa.

2. Công ty chỉ nhận bảo hành không tính phí công đối với những trường hợp vẫn con trong hạn bảo hành. Tem bảo hành phải còn nguyên, không rách rời, Khách hàng không được tự mình táo lắp sửa chữa, lỗi máy xảy ra do lỗi nhà sản xuất.

3. Các trường hợp máy hư, hỏng do khách làm rơi, rớt, vô nước, tự ý tháo lắp, mất tem, Công ty không chịu trách nhiệm bảo hành.

4. Trường hợp máy hết pin, phí thay pin là 10.000đ/máy đối với máy 01 pin, 15.000đ/máy đối với máy 02 pin.

5. Trường hợp máy hư hỏng nặng, nhẹ, phí sửa chữa sẽ từ 15.000đ đến 30.000đ/máy (không còn trong thời hạn bảo hành).

6. Công ty chỉ chịu trách nhiệm thay I.C và màn hình cho khách trong trường hợp tem bảo hành còn nguyên, không tự ý sửa chữa, lỗi do nhà sản xuất.

7. Hình thức thanh toán phí bảo hành:

– Đối với những khách hàng trong địa phận phận Thành phố Hồ Chí Minh, Quý Khách vui lòng đưa, nhận máy và tính phí tại địa chỉ 30 đường số 6, cư xá Bình Thới, Phường 8, Quận 11.

– Đối với những khách ngoài địa phận Thành phố Hồ Chí Minh:

+ Đối với khách lẻ: Vui lòng thanh toán bằng chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng sau đây: Số TK 0421000484592, Chủ tài khoản: Nguyễn Xuân Quỳnh, Ngân hàng Vietcombank chi nhánh phú thọ TP Hồ Chí Minh.

+ Đối với những khách sỉ: Phí bảo hành sẽ được cộng dồn tới cuối tháng và thanh toán cùng với đợt hàng mỗi tháng.

– 8. Đối với những máy hết hạn bảo hành hoặc không trong trường hợp được bảo hành, phí vận chuyển do quý khách thanh toán.

Liên hệ: 08.39651808 (Chị Quỳnh)

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ MÁY TÍNH CASIO

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ MÁY TÍNH CASIO

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH  MIỄN PHÍ MÁY TÍNH CASIO – ĐẠI TỪ ĐIỂN:

a. Đối với những model máy tính trong hộp:

– Sản phẩm phải có phiếu bảo hành 2 năm.Trên thân máy và phiếu bảo hành có in số serial trùng nhau.

– Máy phải có tem chống hàng giả CASIO và máy do Công ty BITEX phân phối, tem dán phải còn nguyên vẹn, không bị tháo gỡ hoặc rách, tẩy xoá.

– Máy còn trong thời hạn bảo hành:

· Trường hợp máy còn tem chống hàng giả CASIO và còn phiếu bảo hành: Thời gian bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 30 tháng kể từ tháng được in trong số serial trên thân máy.

· Trường hợp máy còn tem chống hàng giả CASIO nhưng không còn phiếu bảo hành: Thời gian bảo hành 20 tháng kể từ tháng được in trong số serial trên thân máy.

Lưu ý: Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiện kèm theo máy như Pin, dây cáp.

b. Đối với những model máy tính trong vĩ nhựa:

– Sản phẩm phải có phiếu bảo hành 2 năm. Trên phiếu bảo hành có thông tin đầy đủ (tên Đại lý, ngày xuất bán …).

– Máy phải có tem chống hàng giả CASIO và máy do Công ty BITEX phân phối, tem dán phải còn nguyên vẹn, không bị tháo gỡ hoặc rách, tẩy xoá.

– Thời hạn bảo hành: Bảo hành từ ngày xuất bán được ghi trong phiếu bảo hành.

 

II.  NHẬN SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ ĐỐI VỚI NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU ĐÂY:

*   Máy hỏng hóc không phải lỗi của nhà sản xuất như: sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, bị rơi rớt hoặc do tác động bên ngoài, bể màn hình, gãy board mạch, bảo quản không tốt như: bị vô nước, bụi, động vật côn trùng, vật lạ vào máy, bị cháy, bị nám do tiếp xúc với hóa chất hoặc nhiệt độ cao, ánh nắng mặt trời …
*   Máy thật nhãn hiệu Casio nhưng không do Công ty Bitex phân phối.
*   Máy thật nhãn hiệu Casio nhưng không có tem chống giả.
*   Máy thật nhãn hiệu CASIO có tem chống giả CASIO nhưng không có phiếu bảo hành. (đối với những model máy trong vĩ nhựa)
*   Sản phẩm đã bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ sửa chữa ở những nơi không phải là trung tâm bảo hành hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của “Công ty CP XNK Bình Tây”

 

III.  TỪ CHỐI BẢO HÀNH, SỬA CHỮA:

*   Hàng giả, hàng nhái máy tính CASIO.
*   Sản phẩm bị thay thế linh kiện không phải linh kiện chính hãng CASIO – ĐẠI TỪ ĐIỂN. (Màn hình, Board mạch máy giả ….)
*   Máy tính mang nhãn hiệu khác.

 

IV.  THỜI GIAN NHẬN VÀ TRẢ MÁY BẢO HÀNH:

*   Áp dụng tại Trung Tâm Bảo Hành TP. Hồ Chí Minh:
Máy gặp sự cố do lỗi của nhà sản xuất, Công ty cam kết bảo hành trong vòng 03 ngày làm việc, trừ chiều Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ, ngày tết (được nghỉ theo quy định của Luật Lao động) kể từ khi nhận được sản phẩm bảo hành.

*  Áp dụng tại Trung Tâm Bảo Hành TP. Hà Nội:
Trạm sửa được trả lại cho khách hàng trong 02 ngày làm việc.
Đối với máy phải thay linh kiện hoặc đổi mới Trạm trả lại cho khách hàng trong 04 ngày làm việc. (không kể thời gian vận chuyển nhận và trả bảo hành)

*   Áp dụng tại Trạm Bảo hành TP. Đà Nẵng – TP. Nha Trang :

Trạm sửa được trả lại cho khách hàng trong 02 ngày làm việc.
Đối với máy không sửa được phải đổi mới Trạm trả lại cho khách hàng trong 07 ngày làm việc. Cụ thể phân bổ thời gian:

 – Trạm bảo hành ở tỉnh nhận máy sửa chữa: 02 ngày làm việc.

– Gửi máy vào Trung tâm bảo hành tại TP.HCM: 01 ngày (gửi bằng EMS của bưu điện).

– Trung tâm bảo hành tại TP.HCM thực hiện sửa chữa hoặc đổi mới: 03 ngày làm việc.

– Trung tâm bảo hành tại TP.HCM gửi trả máy lại cho trạm bảo hành ở tỉnh: 01 ngày (gửi EMS của bưu điện).

 

V.  BẢNG GIÁ PHÍ SỬA CHỮA ĐỐI VỚI MÁY HẾT THỜI GIAN BẢO HÀNH HOẶC NẰM NGOÀI QUY ĐỊNH BẢO HÀNH: (Bảng giá đính kèm)

    Liên hệ khiếu nại thắc mắc của khách hàng: Để nâng cao uy tín và chất lượng phục vụ khách hàng tốt hơn của máy tính CASIO – Đại Từ Điển, chúng tôi xin tiếp nhận mọi yùkiến phản hồi của khách hàng.Vì vậy nếu khách hàng có bất cứ điều gì chưa hài lòng về dịch vụ xin vui lòng liên hệ trực tiếp:

              Tổ trưởng kỹ thuật: LÝ THÀNH CÔNG
Điện thoại: 0907.40.18.18
Email: cong@bitex.com.vn

 

TM. CÔNG TY CỔ PHẦN XNK BÌNH TÂY

TỔNG GIÁM ĐỐC

Đã ký

 

Giấy chứng nhận BITEX-Trung tâm bảo hành do Casio ủy quyền Xem tại đây

BẢNG GIÁ THAY LINH KIỆN MÁY TÍNH CASIO XEM TẠI ĐÂY

XEM ĐỊA ĐIỂM TRUNG TÂM BẢO HÀNH TẠI ĐÂY